صف چاپ گیر کرده و فایل جدید چاپ نمیشود؛ چه کنیم؟
یک سند در صف چاپ روی حالت Printing یا Error مانده و هر فایل تازهای که میفرستید پشت همان کار متوقف میشود.
اول چاپهای معلق را از صف پاک کنید و بعد فقط یک فایل آزمایشی بفرستید. اگر همان یک کار هم حرکت نکرد، اتصال و وضعیت خود پرینتر را بررسی کنید؛ فرستادن چندباره فایل معمولاً فقط صف را شلوغتر میکند.
مرحلهبهمرحله
- در Windows از Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners پرینتر را باز کنید و وارد Print queue شوید. در macOS نیز Print Center یا صف همان پرینتر را باز کنید.
- کارهایی را که روی Error، Paused یا Printing گیر کردهاند Cancel کنید. اگر چند نسخه از یک فایل در صف است، همه نسخههای اضافی را پاک کنید.
- چند ثانیه صبر کنید و مطمئن شوید صف خالی شده است. اگر گزینه Pause printing فعال است، آن را بردارید.
- پرینتر را از نظر کاغذ، گیر کاغذ، درِ باز، پیام خطا و اتصال USB یا شبکه بررسی کنید؛ سپس آن را یکبار خاموش و روشن کنید.
- فقط یک صفحه ساده را بهعنوان تست چاپ کنید. اگر این تست هم در صف میماند، بهجای ارسال دوباره فایل، اتصال پرینتر و وضعیت Offline/Default printer را بررسی کنید.
چرا این کار جواب میدهد؟
صف چاپ کارها را بهترتیب نگه میدارد. اگر یک job ناقص، ارتباط قطعشده یا خطای موقت پرینتر جلوی صف را بگیرد، کارهای بعدی هم منتظر میمانند؛ بنابراین باید اول همان گره را باز کرد.
سؤالهایی که معمولاً بعدش پیش میآید
چرا Cancel میزنم ولی فایل فوراً از صف حذف نمیشود؟
گاهی سیستم چند ثانیه برای پایاندادن به job نیاز دارد. ابتدا صبر کنید و پرینتر را روشن نگه دارید؛ اگر صف همچنان ثابت ماند، Restart معمولی سیستم و پرینتر از دستکاری سرویسهای ناشناس امنتر است.
اگر صف خالی است ولی هنوز چیزی چاپ نمیشود چه؟
آن وقت مسئله احتمالاً از خود صف نیست. وضعیت Offline، اتصال کابل یا Wi‑Fi، خطای روی نمایشگر پرینتر و انتخاب پرینتر درست را بررسی کنید.