چرا چراغ Wi‑Fi مودم روشن است ولی چراغ Internet خاموش است؟
نام Wi‑Fi دیده میشود و گوشی یا لپتاپ به مودم وصل میشود، اما چراغ Internet خاموش است و سایتها باز نمیشوند.
روشنبودن Wi‑Fi فقط یعنی شبکه بیسیم محلی فعال است؛ خاموشبودن Internet معمولاً باید جداگانه از نظر لینک ورودی، وضعیت سرویس و اتصال WAN بررسی شود.
مرحلهبهمرحله
- نام دقیق چراغهای مودم را بخوانید و فقط به Wi‑Fi نگاه نکنید؛ وضعیت DSL، PON، LOS یا WAN را هم یادداشت کنید چون این چراغها سرنخ مرحله قبل از Internet هستند.
- اگر DSL/PON/WAN هم خاموش یا غیرعادی است، کابل ورودی سرویس را فقط از نظر جداشدن یا شلشدن واضح بررسی کنید. کابل فیبر را خم، باز یا دستکاری نکنید.
- اگر لینک اصلی روشن است اما Internet خاموش مانده، یک restart عادی مودم انجام دهید و چند دقیقه برای بالا آمدن کامل صبر کنید؛ دکمه Factory Reset را نگه ندارید.
- روی دو دستگاه متصل به همان Wi‑Fi امتحان کنید. اگر هیچکدام اینترنت ندارند، مشکل را عمومی در نظر بگیرید و VPN یا مرورگر یک دستگاه را متهم نکنید.
- اگر لینک اصلی برقرار است ولی Internet برنمیگردد، وضعیت اختلال یا حساب سرویس را از مسیر رسمی سرویسدهنده بررسی کنید و در صورت نیاز وضعیت چراغها و زمان شروع قطعی را به پشتیبانی بگویید.
چرا این کار جواب میدهد؟
بخش Wi‑Fi و اتصال اینترنت دو مرحله جدا هستند. روتر میتواند شبکه محلی را پخش کند حتی وقتی DSL، PON، WAN یا نشست اینترنت با سرویسدهنده برقرار نشده است.
سؤالهایی که معمولاً بعدش پیش میآید
اگر Wi‑Fi روشن است یعنی خود مودم سالم است؟
فقط نشان میدهد بخش بیسیم محلی دستکم فعال است. اتصال ورودی اینترنت، تنظیم WAN یا خود سرویس میتواند همچنان مشکل داشته باشد.
خاموشبودن Internet را با Reset کارخانه حل کنیم؟
معمولاً نه بهعنوان قدم اول. ابتدا لینک ورودی، چراغهای DSL/PON/WAN، restart عادی و وضعیت سرویس را بررسی کنید.